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一封感謝信背後的民生情懷——燕子矶居民講述暖心故事
發布時間:2019-07-08 15:07 浏覽次數: 加載中...... 字體大小: 視力保護色:

近日,南京市栖霞區燕子矶街道工委書記窦立華意外收到一封來自北京的挂号信,寫信人是位陌生人,他要感謝燕子矶街道南化新村社區多年來對她姑姑的照顧之情。

南化新村社區住着兩位特殊高齡姐弟

原來,2016年,南化新村社區搬來一戶特殊家庭,家裡住着92歲的姐姐和83歲的弟弟,兩人相依為命,都未結過婚,也沒有子女,僅有兩個侄子定居外地。老姐弟倆退休工資雖然也不低,卻不願意到養老院居住。

燕子矶街道南化新村社區從此便把兩位老人列為重點關注對象,一直承擔照顧老人的責任。去年年底開始,姐姐郭奶奶身體每況愈下,神志不清,連弟弟都不認識了,而弟弟也癱瘓在床,大小便失禁,姐弟倆生活已完全不能自理,家裡惡臭難聞,但姐姐還是不願去養老院。

社區主動肩負起監護人的任務,每天安排人上門為姐弟倆送早中飯,下午保潔志願者上門幫忙打掃衛生,晚上有黨員、居民志願者上門照看并陪着聊天。

今年5月,弟弟因病在家中去世,社區工作人員幫助料理後事并及時聯系上老人侄子。侄子趕到南京,非常感謝街道和社區對兩位長輩的照顧,于是有了這一封長長的感謝信。

幸福社區從黨建引導文化氛圍營造起步

這封“感謝信”讓更多人對燕子矶街道和社區治理刮目相看。據了解,老人生前居住的南化新村社區位于燕子矶街道西北部,居民總戶數1945戶,常住人口約6000人,多為原南京化工廠和燕江化工廠職工,60歲以上老人占總人口約三分之一。

這裡樓棟及平房60餘幢,都建于上世紀50至90年代,因年代久遠,房屋老舊,加上種種曆史遺留原因,違章搭建遍布,基礎設施陳舊,盜竊案件頻發,衛生環境髒亂不堪,居民安全感滿意度持續下降。

為切實改善老舊小區面貌,提升社區管理水平,豐富群衆業餘文化生活,從2016年以來,社區在燕子矶街道工委、辦事處的領導下,在“黨建引領、文化聚力、服務居民”這一創新理念的引領下,凝心聚力,團結帶領全社區黨員群衆參與社區建設,共同解決了一系列民生服務問題。

在燕子矶南化新村社區生活了幾十年的李大爺是這個變化的見證者。他告訴記者,他感覺變化是從文化氛圍開始的,他住的小區制作了黨建文化宣傳牆,安裝了文化道旗,黨的曆史、黨建标語、黨的方針政策、廉政文化、社會主義核心價值觀、文明禮儀,以及支部開展的各項活動都寫在文化牆上。

在“處處是課堂,時時受教育”的濃厚氛圍中,居民和群衆在耳濡目染中增長知識,潛移默化中感受到了社區文化,在凝聚人心、豐富居民業餘文化生活的同時,也調動了居民參與社區建設的積極性。

與此同時,文藝骨幹也被發動起來了。社區成立了文藝黨小組,黨員文藝骨幹起到了引領作用,帶動社區居民參與社區建設,實現黨的工作全覆蓋。文藝黨小組在黨建引領、治安巡邏、矛盾調解、防汛掃雪、文化活動、精神文明建設等社區工作中果然發揮了巨大作用,得到各方肯定。

居民小日子“生動”起來心裡“樂”起來

燕子矶街道的社區治理,解決的都是百姓的當務之急。為了讓社區老人不再為吃飯發愁,2018年8月社區建立“長者食堂”,提供就餐、送餐服務,老人們足不出社區就能享受到就餐服務,對行動不便的老人還安排專人上門送餐服務。

今年4月5日,食堂工作人員在為一位老人送餐時,怎麼敲門都無人應答,擔心老人在家發生意外,工作人員立刻通知社區,社區立刻撥打老人兒子電話和110、120。 半小時後,老人兒子到達現場,發現老人摔倒在床邊,已無法說話,“120”把老人送往中西醫結合醫院救治,因搶救及時,老人轉危為安。

社區“長者食堂”開業半年受到社區老年人廣泛歡迎,社區張大媽特地給社區送來錦旗以表感謝。

有了信任基礎,居民的心門也打開了。社區趁勢而動,依托社居學校開設舞蹈班、時裝班、鑼鼓班、書法班、聲樂班等課程,滿足社區居民多樣文化需求,日子“生動”起來。據不完全統計,自居民學校開設以來,社區培養了幾百名文藝骨幹。

社區結合傳統節日,開展各種文化活動。例如春節迎新春晚會、慶祝三八婦女節、端午節包粽子送粽子、重陽節做重陽糕等活動連續舉辦了多年,已經成為社區居民心中的品牌。

社區方面還挖掘各方資源,實現了黨建共建、資源共享,讓群衆生活“靓”起來。例如南化社區黨支部與武警南京邊防檢查黨支部開展守護長江活動,現場共100人參與宣誓;與南京電台FM106.9頻率《區街議事廳》欄目組開展“美麗南化,清潔一夏”活動,為轄區100戶困難家庭、獨居空巢老人、老黨員免費清洗空調,反響熱烈。

社區與栖霞區總工會開展“職工書屋”陣地建設活動,為廣大職工學習教育提供了新的場所;聯合南化公司行政事務中心工會每年舉辦“居民趣味運動會”,營造了全民健身的氛圍,讓熱愛鍛煉的居民朋友有了展示的舞台;與栖霞區保安公司聯合開展“黨工共建,新春聯歡”活動,增強居民團隊精神,使職工帶着更好的精神面貌投入到工作中。

基層服務有技巧群衆心中有“譜”

南化新村社區治理從“心”開始,從身邊點滴做起。

“有困難找社區”成為居民的口頭禅。根據街道的統一部署,社區專門成立了民生服務工作站,利用 “線上黨支部”“幸福南化人”微信群和“南化蘭”微信公衆号,及時處理和發布居民反映的問題和為民服務工作信息。

南化新村社區承諾“馬上就辦”。一般小事不過夜、大事兩三天、事事有記錄、件件有回音制度。據悉,2018年社區“12345”群衆訴求工作連續9個月無工單,在全街道考核排名中名列前茅。

社區管理也是一種服務藝術。2014年開始,燕子矶街道陸續對社區所轄老舊小區進行出新改造,社區面貌發生很大的變化,但小區樓道内堆放了不少雜物和廢舊自行車,這些“老古董”占了公共空間,也存在安全隐患,如果強行清理可能讓居民“心疼”。

社區靈機一動,“腦洞大開”。去年10月份,社區發起為期一個月的“廢舊物品換購,共建美麗南化”活動,居民可用家中廢棄自行車、樓道雜物、廢舊家具等物品兌換相應的禮品,活動期間兌換的廢舊物品12車。環境整治好了,居民住得更舒心了。

群衆眼睛永遠是雪亮的,他們的口碑就是社區治理最好的“成績單”。南化新村社區也多次得到市區相關領導肯定,先後榮獲南京市十佳整治項目“最具幸福感”小區、江蘇城市頻道《退休好時光》百佳敬老社區、栖霞區先進基層黨組織等榮譽。(供稿人:燕子矶街道張玮)



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